8 de janeiro de 2016

O atendimento que é deficiente

Queria entender porque certos comportamentos de certas recepcionistas. eEncosta no balcão elas não te veem.
Parece que vc está pedindo um favor. E pior: Não podemos fazer nada, porque é desacato.
Não quer trabalhar? Fica em casa!
Existem muitas pessoas que dariam tudo pra ter o emprego delas.
É sempre assim, não vou generalizar porque nem todos são assim. Existem poucas (mas valiosas) pessoas com gestos de generosidade.
Então o que faço?
Encaminho todas as minhas reclamações pra ouvidoria.
Numa situação anterior vi as enfermeiras reclamando que toda a desorganização na realização dos exames é porque quem recebe os papéis demoram a entregar e não separavam a prioridade. E as enfermeiras levam a culpa, e elas mesmas diziam o porque da bagunça.
Eu reclamei. Entraram em contato comigo. Agora elas levantam várias vezes pra entregar. Mas sempre tem uma ou outra azeda ali, e não é isso que vai estragar a reputação de um hospital que sempre nos dá amparo.
Por isso, cada vez mais valorizo bons profissionais!

Adriana

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